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Einführung in Social Media und Berichterstattung
Schlüsselkompetenzen in Social Media und Berichterstattung
Arten von Social Media-Daten und deren Interpretation
Prozessschritte in Social Media Berichterstattung
Festlegen und Verfolgen von Leistungskennzahlen
Community-Management und Kundenbindung auf Grundlage von Erkenntnissen
Leistungsverfolgung und Analytik
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